9月29日上午，市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席楊勇義在相關(guān)人員的陪同下來我院督查窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

本次督查以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為重點(diǎn)，圍繞窗口服務(wù)能力建設(shè)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀落實(shí)情況、窗口服務(wù)態(tài)度、便民舉措、環(huán)境衛(wèi)生、志愿者服務(wù)、排隊(duì)等候時(shí)間、無障礙通道、投訴處理機(jī)制等方面進(jìn)行。在門診大廳，楊勇義一行認(rèn)真查看了電子顯示屏播放情況、窗口排隊(duì)及投訴處理反饋情況，對(duì)醫(yī)院環(huán)境干凈整潔，就診秩序井然、意見簿反饋及時(shí)等方面給予了充分肯定。針對(duì)如何提升群眾看病就醫(yī)獲得感、改善窗口服務(wù)質(zhì)量，督查組提出了指導(dǎo)性的意見和建議。

近年來，市人民醫(yī)院以無假日門診、預(yù)約掛號(hào)、志愿者服務(wù)、滿意度測(cè)評(píng)等活動(dòng)為契機(jī)，不斷對(duì)門急診窗口軟硬件設(shè)施進(jìn)行改造和升級(jí)，通過一系列活動(dòng)的推進(jìn)和實(shí)施，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，切實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的就診服務(wù)。